Puebla, Pue., 21 de septiembre de 2026.- Con el objetivo de fortalecer la atención que recibe la ciudadanía ante situaciones de violencia, el Gobierno de la Ciudad, encabezado por el presidente municipal Pepe Chedraui, a través de la Secretaría de las Mujeres y la Secretaría de Seguridad Ciudadana, presentó el Protocolo de Atención con Perspectiva de Género, acompañado de la capacitación de 500 elementos de la corporación.
Este instrumento establece criterios para que el personal de seguridad, en su función como primer respondiente, actúe con sensibilidad, profesionalismo, perspectiva de género y pleno respeto a los derechos humanos, brindando una atención adecuada a todas las personas que requieran apoyo.
En su mensaje, el presidente municipal, Pepe Chedraui, resaltó que esta herramienta busca fortalecer la respuesta de la Policía de la Ciudad mediante una atención oportuna, coordinada y con perspectiva de género en favor de niñas, adolescentes y mujeres en la capital.
Presentamos el Protocolo de Atención con Perspectiva de Género para el personal de la @SSC_Pue. 👮🏻♂️👮🏻
A través de @PueblaMujeres, impulsamos herramientas para fortalecer la preparación de quienes brindan atención a mujeres, para que cuenten con elementos que les permitan actuar… pic.twitter.com/0d0BnIbzg6
— Pepe Chedraui 🇲🇽 (@pepechedrauimx) September 21, 2026
“No se trata de un documento de intención, es una herramienta de actuación para que las y los integrantes de nuestra corporación respondan con perspectiva de género, respeto a los derechos humanos, diligencia y sensibilidad frente a cada situación de riesgo», mencionó.
La titular de la Secretaría de las Mujeres, Zaira González, destacó que el primer contacto con una autoridad puede ser determinante para una persona que atraviesa una situación de violencia, por lo que resulta fundamental contar con personal preparado para escuchar, orientar y actuar sin juzgar, minimizar o revictimizar.
“Una atención adecuada puede contribuir a que una persona se sienta segura para continuar con su proceso. Por eso necesitamos criterios claros y personal preparado para brindar una respuesta profesional, humana y libre de discriminación”, señaló.
A su vez, el coronel Félix Pallares Miranda, titular de la SSC comentó que gracias a esta colaboración interinstitucional se fortalece la profesionalización de la Policía de la Ciudad para escuchar, atender y poder actuar oportunamente al servicio de la ciudadanía.
Como parte de esta estrategia, 500 elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana participaron en procesos de capacitación para fortalecer sus conocimientos y capacidades en la atención de situaciones de violencia, particularmente aquellas que enfrentan las mujeres.
Asimismo, se reconoció al titular de la SSC, coronel Félix Pallarés Miranda, por la coordinación para desarrollar este instrumento, así como a Humberto Gutiérrez, titular de la Dirección de la Academia de Formación y Profesionalización Policial, y a Luis Javier Cervantes, titular de la Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas, por contribuir al fortalecimiento de la preparación del personal.
El Gobierno de la Ciudad, encabezado por el presidente municipal Pepe Chedraui, continuará fortaleciendo la coordinación entre dependencias y la preparación de las personas servidoras públicas para mejorar la atención a la ciudadanía y garantizar respuestas con perspectiva de género y respeto a los derechos humanos para todas y todos.
