Aunque “ansiedad”, “depresión” y “estrés” suman cientos de miles de búsquedas mensuales en Google, el 55% de los mexicanos encuestados por el Mind Health Report 2026 no acudió con un profesional de la salud mental en el último año.
El dato revela una brecha entre el interés por entender el tema y el acceso a atención profesional, en el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora cada 10 de octubre. Expertos sostienen que la digitalización podría ayudar a reducir esa brecha y acercar la atención a los pacientes.
De acuerdo con datos analizados por Doctoralia, plataforma que conecta a profesionales de la salud con pacientes, las principales búsquedas de 2025 en Google relacionadas con salud mental fueron “ansiedad”, con 201 mil búsquedas mensuales; “depresión”, con 165 mil; “estrés”, con 110 mil; y “autoestima”, con 90 mil. Para muchas personas, el entorno digital es uno de los primeros espacios para informarse sobre lo que están experimentando.
Sin embargo, buscar información no necesariamente se traduce en buscar atención profesional. Entre quienes no acudieron con un especialista por preocupaciones de salud mental en los últimos 12 meses (55% de los encuestados), 50% señaló como barrera el costo de las consultas y tratamientos. Otro 35% mencionó la falta de tiempo o la dificultad para ausentarse de sus responsabilidades, y 17% el acceso limitado a profesionales. El 13% citó el temor a ser estigmatizado o juzgado, y 11% dijo preferir consultar sus dudas con la inteligencia artificial.
Alejandra del Valle, psicóloga, explicó que no es necesario esperar a una situación límite para pedir ayuda. “Hablar de salud mental también significa reconocer que no es necesario esperar a estar en una situación límite para buscar apoyo. Muchas personas atraviesan ansiedad, estrés, cambios importantes o dificultades en sus relaciones y pueden pasar mucho tiempo intentando resolverlo por sí mismas. Dar el primer paso hacia un proceso terapéutico puede ser una forma de cuidado y prevención, y contar con un espacio seguro y profesional puede hacer una diferencia importante en ese camino”, señaló.
Francisco Morales Caballero, también psicólogo, consideró que internet puede ser un primer paso, pero no el último. “Hoy muchas personas se preguntan qué les está pasando y recurren a internet para encontrar respuestas. Este puede ser un primer paso importante, pero la búsqueda de información no debería ser el punto final. Como profesionales de la salud, nuestro papel es acompañar ese proceso y ayudar a que las personas pasen de preguntarse qué les ocurre a encontrar la atención profesional que necesitan. La tecnología puede hacer más sencillo ese camino, pero la atención y el acompañamiento profesional siguen siendo fundamentalmente humanos”, señaló.
Doctoralia lanzó en México, en enero de 2026, Doctoralia Terapia, un servicio de atención psicológica en línea. Las personas responden un breve cuestionario sobre sus necesidades, reciben una propuesta de terapeuta y pueden agendar una sesión introductoria gratuita de 25 minutos para conocer al profesional y decidir si inician un proceso terapéutico. Si el especialista propuesto no resulta adecuado, pueden reagendar con otro.
Desde su lanzamiento, Doctoralia Terapia ha agendado más de 14 mil sesiones introductorias, y 41% derivó en el inicio de un proceso terapéutico. Entre los motivos más frecuentes de consulta están ansiedad, manejo del estrés, problemas del estado de ánimo, depresión y conflictos de pareja y otros problemas relacionales.
El servicio trabaja con más de 700 psicólogos con cédula profesional en los 32 estados del país, cuya documentación valida Doctoralia antes de su registro. Las sesiones son en línea, con el objetivo de reducir obstáculos de traslados y horarios.
Brunno Noronha, director de Doctoralia Terapia, afirmó que el reto para quienes desarrollan tecnología en el sector es convertir lo que observan en el entorno digital en herramientas útiles. “Escuchar las necesidades que ocurren en el entorno digital nos permite entender mejor los nuevos retos a los que se enfrentan los pacientes: qué buscan, qué preguntas tienen y qué obstáculos encuentran para acercarse a los servicios de salud. El reto para quienes desarrollamos tecnología en este sector es convertir ese conocimiento en herramientas que realmente funcionen en la vida cotidiana y que hagan más sencilla la relación de las personas con los servicios de salud”, indicó.
Para la empresa, el desafío de la salud digital no es solo poner más información al alcance de las personas, sino facilitar que esta se convierta, cuando sea necesario, en una decisión informada de buscar atención profesional. Más información sobre el servicio está en terapia.doctoralia.com.mx.
