En la próxima temporada vacacional por la época decembrina, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda a las y los consumidores sus derechos al viajar en autobús, con el fin de evitar complicaciones en caso de alguna eventualidad.
A través de la Revista del Consumidor, la Profeco enlistó los derechos de las personas que viajan en camión de pasajeros, entre ellos está que la línea de autobuses debe respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto.
Además, el proveedor tiene que ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente; asimismo, hacerse cargo por la pérdida o daños que sufra el equipaje de las personas pasajeras.
En caso de un retraso por parte de la línea de autotransportes, la o el usuario podrá tomar la decisión de no viajar derivado de esta causa, y tendrá derecho a solicitar su reembolso. Por ello, la Profeco enfatiza la importancia de conservar el comprobante del servicio por el viaje, para hacer alguna aclaración.
El boleto de viajero debe contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio
Mantenerse informados sobre sus derechos y obligaciones, facilitará el viaje y probablemente evitará disgustos en caso de alguna eventualidad. En caso de que ocurra algún contratiempo, la Procuraduría pone a su disposición el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8277 o al 800 468 8722, así como el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.
