Puebla volvió a colocarse entre las ciudades con las calificaciones más bajas para usuarios de Uber en México, de acuerdo con el ranking anual que la plataforma elabora a partir de las evaluaciones que realizan los conductores al finalizar cada viaje.
El reporte, dado a conocer este 29 de enero, ubica a Puebla en el primer lugar nacional de las ciudades con menor calificación promedio de usuarios, junto con Ciudad de México y Guadalajara, mientras que Navojoa, Durango y Ciudad Obregón encabezan la lista de mejores evaluaciones.
Uber explicó que la calificación de cada usuario se obtiene del promedio de sus últimos 500 viajes y refleja aspectos como puntualidad, trato respetuoso, comunicación con el conductor y cumplimiento de las normas de seguridad. El objetivo del ranking, señaló la empresa, es fomentar el respeto mutuo y una experiencia positiva dentro de la aplicación.
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber en México, subrayó que el respeto “es una calle de doble sentido” y recordó que tanto usuarios como conductores deben apegarse a las Guías Comunitarias, cuyo incumplimiento puede derivar en la suspensión de cuentas.
Para mejorar la calificación, los conductores recomiendan a los usuarios de Puebla estar listos al momento del viaje, seleccionar correctamente el punto de partida, mantener una actitud cordial, usar el cinturón de seguridad y realizar cualquier cambio de ruta directamente desde la aplicación.
La plataforma recordó que los usuarios pueden consultar su calificación promedio desde la sección “Cuenta” de la app y acceder al desglose de esta en el Centro de Privacidad, como una herramienta para identificar áreas de mejora y aspirar a viajes de cinco estrellas.
